『次に登る日を、もっと好い日に』をタグラインにお客様の満足感と納得感を追求する

株式会社好日山荘/株式会社PLAN-B

2020.10.26

Webプロモーションの戦略パートナーである株式会社PLAN-Bと進めたディスプレイ広告（運用型）（以下、運用型）で獲得単価を移行前の64%に抑えつつ、コンバージョン数は240%（移行前後比較）移行にあたってのポイントと運用型の活用手法をお聞きしました。

『次に登る日を、もっと好い日に。』をタグラインに掲げ、登山・アウトドアを楽しむアイテムを取り扱う株式会社好日山荘（こうじつさんそう）。50以上の実店舗とオンラインでの販売を組みあわせ、初めて登山をはじめる方からコアなユーザーまで、ワクワクさせるような新しい取り組みを次々と展開しています。

背景

運用型移行への決め手は"目的別配信"

約3年前から、代理店である株式会社PLAN-Bとタッグを組んでWebプロモーションを実施。現在は、Yahoo!広告の検索広告とディスプレイ広告を併用されています。
取り扱うアイテムでは、季節により商品単価が大きく異なるため、時期に合わせてプロモーション指標であるROAS（Return On Advertising Spend）を調整します。代理店と連携しながら広告効果を可視化して、課題の洗い出し・入札単価やバナークリエイティブの変更などスピード感をもって実施されています。
「日々の連携、コミュニケーションが何よりも大事。信頼関係があるからこそ、少し先を見た攻めの提案であっても受け入れてもらっています。」（株式会社PLAN-B中野様） Webプロモーションでこれまで以上の成果を出すため、ディスプレイ広告（YDN）からコンバージョン数を目的とした配信が可能な運用型へ移行しました。

施策・成果

自動入札の積極活用でコンバージョン数が移行前の240％

移行にあたっては、ヤフー株式会社（以下、ヤフー）が推奨するアカウント構造に切り替え、キャンペーン目的を"コンバージョン"に設定、自動入札を活用されています。
「コンバージョン数が増え、コンバージョン率も飛躍的によくなった印象です。これまでは既定のコンバージョン数が蓄積されていなければ実施できなかった自動入札もルールが変更されてすぐに導入しました。」（株式会社PLAN-B山口様）

運用型については、特に懸念点はなかったと言うのは好日山荘株式会社 WEB事業部の西様。「新しいプロダクトに関しては実際にやってみないと効果がわからないというのが本音。これまでの広告運用においても、成果の良し悪しを日々共有してもらっていましたので、目標を共有した上でぜひ、お願いします！の一言で移行に踏み切りました。」

今後の展望

ダイナミック広告と動画で次なるチャレンジを

運用型への移行をきっかけにして、ディスプレイ広告への比率を高めていく戦略も検討しています。特に、商品アイテム数が多いため、動的ディスプレイ広告のノウハウを貯め、現在力を入れている動画を活用した広告にもチャレンジしていきます。

3月からのコロナ禍では、売れ筋商品の変化、オンライン販売を通して新規のお客様が増えるなど、大きな変化がありました。どのような変化に対しても、「登山を愛するお客様」が必要としている情報やサービスをお届けできるよう、柔軟かつ迅速に、最適なプロモーションを選択していきたいと考えています。

取材先広告主様からのメッセージ

創業から96年、これまで培った店舗販売を通した接客や商品知識・登山知識の強みに加え、デジタルプロモーションにも力を入れています。Webページでは、スタッフの登山レポート投稿やお客様からのコメントなどリアルな声を反映し、Web上であってもお客様との距離感を縮める工夫が大事だと感じています。また、店舗スタッフがデジタルコンテンツを活用して商品説明をするなど、デジタル&アナログをミックスした手法にチャレンジしています。
新たに、アウトドアを楽しむすべてのお客様に応える取り組みとして好日山荘が運営する「ECショッピングモール事業」を近々発表できる予定です。ぜひ、楽しみにしていてください！（2020年9月取材時）

西和哉

株式会社好日山荘
WEB事業部
次長

代理店からのメッセージ

Webプロモーションに限らず、次々と新しい取り組みを企画されており、都度ご相談いただきます。
好日山荘様が設定したゴールに向かって、寄り添い伴走するのが、代理店の役割だと思いますし、ご相談いただいた新しい取り組みには、広告効果という結果できちんとお返ししたいです。倍返しですね！
ぜひ今後も気軽にご相談いただきたいです。ゴール達成のためには、社内運用チームとの信頼関係、ヤフーの広告プロダクトへの信頼が何よりも重要だと思いますので、引き続きヤフー様との連携も深めていきたいです。