アダストリア スタイル研究所が発信している「SHIBUYA WATCHER」は、渋谷のライフスタイルを定点的に観測し、最先端のファッショントレンドをレポートするという企画。2018年2月にアダストリアと渋谷区で締結された「S-SAP協定（シブヤ・ソーシャル・アクション・パートナー協定）」の取り組みの一環として、渋谷のファッショントレンドをアーカイブしていく役割も持ち合わせています。

そんな「SHIBUYA WATCHER」では、トレンドキーワードをピックアップし、そのトレンドキーワードをいち早くコーディネートに取り入れている渋谷の若者たちのスナップ写真と、実際にそのトレンドがどれだけ浸透しているのかを聞いたアンケート調査の結果を公開しています。このアンケート調査に、「LINEリサーチ」が活用されています。

「SHIBUYA WATCHER」のコンテンツとして、スナップ写真だけではなく、アンケート結果を付け加えた意図について、小林氏はこう語ります。

「『SHIBUYA WATCHER』の企画段階で、渋谷で発見した新しいトレンドの兆しを世の中にレポートとして発信したいという話が出まして、そこでストリートスナップを掲載するコンテンツ案が決まりました。企画を練る中で、街中のオシャレな人のストリートスナップだけではなく、『世の中にはこれだけの人たちがこんなアイテム持っていますよ』『こんなところに興味を持っていますよ』という客観的で定量的な数字の情報を加えることで、読者にトレンドをより身近に感じてもらうことができ、新しいアクションの後押しにもなるのではと思いました」（小林氏）

「SHIBUYA WATCHER」に掲載するコンテンツとして、渋谷が好きな10代後半～30代前半の若者たちの意見を集めるために選ばれた「LINEリサーチ」。小林氏は、導入した理由を次のように明かします。

「『LINEリサーチ』導入の理由は、リサーチ対象となる若年層へのリーチに強い点でした。若年層のほとんどがスマートフォンを使いこなし、LINEでコミュニケーションを取っています。スマートフォンでの回答に特化し、若年層をパネルに多く持つ『LINEリサーチ』であれば、若年層にも抵抗感を与えることなくリサーチを実施することができると考え、『LINEリサーチ』を導入しました」（小林氏）

実際に「LINEリサーチ」を利用してみた感触について、小林氏は振り返ります。

「渋谷が好きな10代後半～30代前半というターゲットからの回答が、2日以内に500件以上回収できたクイックさには驚きました。また、回答者はスマホでパパッと入力していると思うのですが、オープンアンサー（回答者が自由に文章で記入する質問形式）の結果を見ていても、特に雑な回答はありませんでした。『LINEリサーチ』導入以前は、他社リサーチサービスを使用していたこともあるのですが、他社のサービスで得られる結果と、『LINEリサーチ』で得られる結果とで数字の傾向が大きく異ならないのは、いい意味で差がないなと感じたことです」（小林氏）

小林氏のお話から伺えたのは、若年層に対してもクイックに、他のリサーチサービスと遜色のない回答結果を集めることのできる「LINEリサーチ」の強みでした。

他にも、LINEスタッフによるサポートが現場からの評価が高かったと小林氏は語ります。

「今回『LINEリサーチ』を導入して助かったな、と感じたのはLINEのスタッフによるサポートです。いわゆる『DIY型リサーチ』のサービスには珍しく、質問項目のチェック、修正をLINEのスタッフにサポートしていただけたことがありがたかったですね。回答するユーザーの視点や回答画面の見え方という観点から『表現はこう変えたらよいのでは？』というアドバイスをいただけました」（小林氏）

アダストリアでは、「LINEリサーチ」から得られるリサーチ結果をより有効に活用するため、アンケート結果をクロス集計するなどして、より深いインサイトを得ていきたいそうです。

「リサーチを駆使してトレンドの深層にまで目を向けることで、さらに新しい発見があるかもしれません。その発見を『SHIBUYA WATCHER』に限らず、アダストリアのマーケティング戦略にも活かすことができればと考えています」（小林氏）