Web広告活用で15年連続成長。地方企業ならではのノウハウ収集とは

株式会社ダンボールワン

2020.02.25

石川県に本社を置き、段ボール・梱包資材の製造とオンライン販売を手がける株式会社ダンボールワン（以下、ダンボールワン）。2005年以来、Webマーケティングをはじめとする事業のIT化を推進してきた代表取締役の辻俊宏氏に、Yahoo! JAPANが主催する広告主同士の交流の場「Yahoo!マーケティングソリューション　広告運用コミュニティ（以降、広告運用コミュニティ）」の活用について聞きました。

低価格・短納期・小ロット対応などのサービス革新が競争力の源に

段ボール・梱包資材に特化し、Webマーケティングによる集客、注文しやすいシステムの開発、多品種小ロット生産対応など、インターネット通販への最適化を行い、業界のリーダーとなったダンボールワン。ITをフル活用したサービス革新により、さらなる価値を顧客に提供するべく躍進を続けています。

目的

Webマーケティングの活用で国内シェアトップに

ダンボールワンの事業形態は、10万社を超える法人向けビジネス（BtoB）と、引っ越しや個人間取引での発送ニーズがある個人向けビジネス（BtoC）です。単体では差別化しにくい商材ながら、2005年にインターネット通販を始めた当初から、検索広告を中心とするWebマーケティングを活用することで、国内シェアトップまで成長しました。

さらに現在では、その集客力を軸に、全国のダンボール工場と連携し、工場の空き時間に生産・出荷する「シェアリングプラットフォーム」を構築、最大で90％オフという価格破壊を実現しています。

ダンボール通販サイト「ダンボールワン」

背景

Web広告運用で得られる情報は顧客ニーズを探る経営資源

ダンボールワンにはマーケティング部門もありますが、辻氏は自ら広告運用を手がけています。広告のクリック率やコンバージョン率、デバイス別・地域別の動向など、常に確認してチューニングをするとともに、業界のトレンドや新たな商品の需要や経営の手がかりを探っているのです。

インターネット通販を開始した当初は、法人向けの需要しかないと思っていた辻氏ですが、検索の候補に「ダンボール＋引っ越し」というキーワードが挙がってきたことをきっかけに、個人向けの「引っ越しセット」を商品化し定番化させます。このようにWebマーケティング活動で得られる情報・知見から、オーダーメイド注文や、オークション・フリーマーケット用などさまざまなニーズに応える商品、簡単見積ツールなどのサービスを開発してきました。

これまでダンボールワンのWeb広告は、ニーズを持った人に対して「検索広告」を見せ、サイトにアクセスしたけれど注文していない人には「リターゲティング広告」を展開して、購買意欲を高めていく運用が中心でした。そして、全国の提携工場の空き時間を活用して生産するシェアリング事業を展開する現在では、『ダンボールワン』ブランドの認知向上による指名注文の増加を目指しています。

活用方法

Webマーケティング担当者同士が直接交流できる場は貴重

辻氏がWeb広告運用を始めた当初、ツールの使い方は広告プラットフォーム事業者が教えてくれるものの、業態・事業規模にあわせた運用テクニックや予算の組み方などを相談する相手はいませんでした。そこで、関連するセミナーや勉強会の情報を都度探しては、運用に成功している人たちと交流しノウハウを得てきたといいます。しかし、石川県では東京ほど交流の機会を得ることができません。そこで定常的な交流の場についてYahoo! JAPANの担当者にも相談していたところ、「広告運用コミュニティ」の発足を聞き、参加しました。

広告運用コミュニティのFacebookグループでは、改善提案や効率よい運用方法の共有など、参加者がオンラインで発信・共有しやすい場所になっていると辻氏は評価しています。また、東京で開催される広告運用コミュニティの勉強会にもほぼ毎回参加し、Yahoo! JAPANの専門部門の担当者と直接話をし、同じ悩みを持つWebマーケティング担当者と交流を深めています。

オフラインイベントで講義を行う辻氏

活用企業のコメント

地方企業のWeb広告担当者は、周りに相談できる人があまりいないのではないかと思います。そのような方は広告運用コミュニティへ参加されてみてはいかがでしょうか。私は広告運用コミュニティが主催する東京での勉強会に参加するために、往復で8時間の移動時間をかけていますが、勉強会とその参加者との交流にそれ以上の価値があると考えています。

広告運用コミュニティの勉強会では運用テクニックはもちろんですが、たとえば社内でどう予算を確保するか、予算の責任者に何をアピールするべきか、といった運用以外の情報も知ることができます。勉強会にはYahoo! JAPANの担当者も参加されるので、彼らに直接改善要望を伝えたり、専門的な深い話をその場で聞けたりするのも貴重です。

例えば勉強会で得られた有益情報としては、検索広告のクイックリンクオプション（※）があります。当初は2、3個しか設定していませんでしたが、勉強会で数を6個まで増やしたほうがいいというアドバイスを得て実践し、広告の品質を高められました。

さらに勉強会で知り合った有志でWeb広告運用に関するグループを作って、意見交換するようにもなりました。このグループの参加者は、家具や食品、会計ツール、医療など、事業はもちろん規模もさまざま。世間ではあまり表に出ていない貴重なテクニックをそれぞれが持っていて、グループではその情報を共有したり、コンテンツの良し悪しについて評価しあったりしています。このように、同じ価値観を持つ"同志"と知り合えたことはとてもありがたいです。将来的には事業での交流もできたらと考えています。

広告運用コミュニティにはすでにさまざまな方が参加されているので、どんな商材・レベルであっても同じ悩みを持つ人や、すでに悩みを解消した人が必ずいます。広告運用コミュニティにどんどん参加して悩みを打ち明ければ、きっとよい解決方法がみつかると思います。Yahoo! JAPANには、今後も広告運用コミュニティの活動をさらに定着させ、広げていっていただきたいです。