LINE広告のアカウント審査で否認になったら? 否認理由別の修正方法を解説
LINE広告を始めたいと広告アカウントを作成したものの、広告アカウント審査で否認になってしまい、広告出稿できないという方もいらっしゃるのではないでしょうか。広告アカウント審査で否認となった場合、アカウント情報を適切に修正して再審査を受けることができます。本コラムでは、否認理由別の修正方法について解説します。
目次
1.広告アカウント審査は再審査が可能
LINE広告では、アカウント作成において入力された情報を基に、広告アカウント審査を実施しています。そのため、アカウント作成において入力された情報に不備がある場合、審査で否認となります。
審査で否認となっても、アカウントの情報を正しく入力し直すことで、再審査を受けることができます。新しい広告アカウントを再度作成する必要はありません。
ただし、弊社のガイドライン違反を理由に審査否認となった場合は再審査できません。
2.広告アカウント審査の結果を確認する方法
広告アカウント審査にかかる日数は、約3〜5営業日です。
審査の結果は、LINE広告の管理画面「ユーザートップ」ページから確認できます。
ユーザートップ画面の[広告アカウント]タブをクリック
配信ステータスを確認
配信ステータスが「否認」の場合、広告アカウント審査で否認となっています。?マークにマウスオーバーすると、否認理由を確認できます。
配信ステータスが「未配信」で「広告アカウントが審査中」と表示されている場合、審査が完了していません。後日、改めてステータスを確認してください。
3.広告アカウント情報を修正する方法
広告アカウントの情報修正は、LINE広告の管理画面で行います。
なお、否認理由が「LINE公式アカウントの設定不備」による場合、LINE公式アカウントの管理画面で修正を行う必要があります。
LINE広告管理画面での修正方法
否認理由が下記のいずれかにあたる場合、再審査のために必要な作業は、LINE広告の管理画面で行います。
広告主正式名の不一致
広告主とウェブサイトの関係が不明
広告アカウントカテゴリの不一致
具体的な手順は下記のとおりです。
LINE広告の管理画面「ユーザートップ」で[広告アカウント]タブをクリック
修正したい広告アカウント名をクリックして「広告マネージャー」画面に遷移
左上のボタン[広告アカウントの設定]、もしくは左上[≡]MENUから[広告アカウントの設定]をクリック
「広告アカウントの設定」画面の[編集]をクリック。アカウント情報を編集後※、[変更する]をクリックすると、再審査が行われる
※否認理由によって、編集できる項目が変化します
LINE公式アカウント管理画面での修正方法
否認理由が「LINE公式アカウントの設定不備」の場合、LINE公式アカウントの情報を修正する必要があります。LINE公式アカウントの情報修正が完了しただけでは、再審査は始まりません。LINE公式アカウントの情報修正後、LINE広告の管理画面で、アカウントの設定から[変更する]をクリックすると、再審査が始まります。
具体的な手順は下記のとおりです。
LINE公式アカウントの管理画面で、アカウントホームを開き[設定]をクリック
「アカウント設定」画面で、否認理由に応じてアカウント名、もしくはプロフィール画像を編集
LINE広告の管理画面「ユーザートップ」ページに移動し、「広告アカウントの設定」画面(※)まで進む
※1つ前の章「LINE広告管理画面の修正方法」を参照
「広告アカウントの設定」画面の[編集]をクリックし、[変更する]をクリックすると、再審査が行われる
なお、LINE公式アカウントのアカウント名変更は、認証ステータスが「未認証」のアカウントのみ可能です。そのため、否認理由が「LINE公式アカウントのアカウント名」に由来する場合、まずはLINE公式アカウントの認証ステータスを確認してください。認証ステータスは、LINE公式アカウントの管理画面の「アカウント設定」(上画像の②)で確認できます。
「認証済」のアカウントはアカウント名を変更できないため、広告商材に紐づくLINE公式アカウントを新たに作成してください。
LINE公式アカウントのアカウント名は、下記条件を満たす必要があります。
広告主または商品・サービスのいずれかの正式名称が必ず含まれていること
実在しない法人・団体・個人名、または商品・サービス名を利用していないこと
事実とは異なるまたは誤認を招くような内容の文字列を使用していないこと
当社または関連会社の商品・サービスと誤認されるような表示名ではないこと
「認証済」のアカウントでも、企業名・サービス名等が変更となり、それに伴いアカウント名の変更を希望する場合は再審査が可能です。下記よりお問い合わせください。
4.否認理由別の修正方法
否認理由別の修正方法を解説します。審査否認になった場合、LINE広告の管理画面で否認理由を確認し、適切に情報を修正して再審査に進みましょう。
4-1.広告主正式名の不一致
否認理由コメント | 考えられる否認理由 | 確認してほしいこと | 修正方法 |
---|---|---|---|
広告主名称が【】となっておりますが、広告主URLで確認できる広告主名称は【】となっております。 正しい内容で改めてご依頼いただきますようお願い致します。 | 「株式会社」「合同会社」などの順序が異なる | ・広告主正式名は誤字脱字に注意し、「株式会社」や「合同会社」などは正しい順序で入力してください。正式名称にアルファベットを使用している場合、アルファベットで正確に入力してください。
・広告主正式名は、ウェブサイト名やサービス名ではなく、広告主の正式名称を入力してください。
・また、「広告主ウェブサイトURL」の遷移先ウェブサイトに記載されている広告主名と表記が一致する正式名称を入力してください。「広告主正式名」が正しく、ウェブサイト上の表記が異なる場合、ウェブサイト上の名称を修正してください。 | ■広告主正式名を変更する
1.LINE広告の管理画面「ユーザートップ」の[広告アカウント]タブをクリック
2.修正したい広告アカウント名をクリックして「広告マネージャー」画面に遷移
3.左上のボタン[広告アカウントの設定]、もしくは左上[≡]MENUから[広告アカウントの設定]をクリック
4.「広告アカウントの設定」画面の[編集]をクリック
5.「広告主正式名」を修正し、[変更する]をクリック
■広告主正式名は変更せず、ウェブサイトの情報を修正する
ウェブサイトを修正後に上記を行ってください。LINE広告の管理画面で[変更する]をクリックすると再審査が始まります。「広告主正式名」を変更しない場合でも[変更する]をクリックしてください。 |
誤字脱字がある | |||
「広告主正式名」に広告主名ではなく、広告主ウェブサイトのサイト名やサービス名が入力されている | |||
広告主名称が【】となっておりますが、広告主URLで【】という名称を確認する事が出来ません。 正しい内容で改めてご依頼いただきますようお願い致します。 | 「広告主ウェブサイトURL」の遷移先ページで確認できる広告主名と異なる | ||
広告主名称が【】となっておりますが、【】ではないでしょうか。 内容をご確認いただき、改めてご依頼いただきますようお願い致します。 | 「広告主正式名」に広告主名ではなく、個人名が入力されている | 広告主正式名は、担当者などの個人名ではなく企業名を入力してください。 | |
広告主名称が広告主URLで確認できません。 広告主URLで確認できる広告主名称は【】となっております。 正しい内容で改めてご依頼いただきますようお願い致します。 | 「広告主正式名」に、グループ会社など、広告商材と直接関係がない企業名が入力されている | 広告主正式名には、広告商材と直接関係がある企業名を入力してください。
例えば、「LINEヤフー株式会社」と入力している場合でも、広告主ウェブサイトに記載されている名称が「LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社」と異なる場合、審査否認となります。 |
4-2.広告主とウェブサイトの関係が不明
否認理由コメント | 考えられる否認理由 | 確認してほしいこと | 修正方法 |
---|---|---|---|
広告主名称が【】となっておりますが、広告主URLで【】という名称を確認する事が出来ません。 正しい内容で改めてご依頼いただきますようお願い致します。 | URLのページで広告主との関連を確認できない | 「広告主正式名称」と「広告主URL」のウェブサイト運営者の関係性が確認できない場合、審査否認となります。
「広告主ウェブサイトのURL」には、広告主と関連があるウェブサイトを入力してください。また、そのウェブサイトに「広告主正式名称」が記載されていない場合は、ウェブサイトに広告主の正式名称を追加してください。 | ■ウェブサイトURLを変更する
1.LINE広告の管理画面「ユーザートップ」の[広告アカウント]タブをクリック 2.修正したい広告アカウント名をクリックして「広告マネージャー」画面に遷移
ウェブサイトの対応完了後に上記を行ってください。LINE広告の管理画面で[変更する]をクリックすることで再審査が始まります。URLを変更しない場合でも[変更する]をクリックしてください。 |
今回いただいた内容では広告主の詳細が不明なため審査ができかねます。 詳細のわかる内容のURLなどでご依頼いただきますようお願い致します。 | 「広告主ウェブサイトURL」のページで、広告主の詳細を確認できない | 広告主の詳細(代表者名、事業概要、所在地など)が確認できるページのURLを入力してください。
または、URLのウェブサイトに「広告主正式名」とウェブサイト運営者との関係性が明確にわかる情報を追加してください。 | |
広告主URLが正しく表示されませんでした。 詳細のわかる内容のURLなどでご依頼いただきますようお願い致します。 | URLのページを表示できない | URLは403、404などのエラーが発生せず、正常にアクセスできるかご確認ください。入力の際は誤字脱字に注意してください。 | |
広告主URLにID/Passがかかっており審査できかねます。 お申込み内容のご確認をお願い致します。 | URLにID/Passがかかっていて広告主情報が確認できない | ID/PassがかかっていないURLを入力してください。 | |
広告主URLが外国語表記のため審査できかねます。 日本語表記で確認できるURLにて改めてご依頼いただきますようお願い致します。 | URLのページが外国語表記のため広告主情報が確認できない | 日本語表記で広告主確認できるURLを入力してください。 | |
広告主名称が【】となっておりますが、広告主URLで確認できる広告主名称は【】または【】となっております。 正しい内容で改めてご依頼下さい。 | URLのページで確認できる法人名が2社ある | 広告主正式名のみが確認できるURLを入力するか、ウェブサイトの情報を修正してください。 |
4-3.広告アカウントカテゴリの不一致
否認理由コメント | 考えられる否認理由 | 確認してほしいこと | 修正方法 |
---|---|---|---|
ご指定の広告アカウントカテゴリに該当するサービスが確認できません。 正しいカテゴリに修正頂くか、広告主URLに、カテゴリに該当するサービスが確認可能なURLを設定いただき改めてご依頼いただきますようお願い致します。 | 広告アカウントカテゴリが広告商材と一致していない | 「広告アカウントカテゴリ」は、広告商材に合致するものをカテゴリ一覧から選択してください。選択したカテゴリが広告商材と一致しない場合、審査否認となります。
カテゴリ一覧に広告商材と合致するものがない場合、近しいカテゴリを選択してください。
| ■広告アカウントカテゴリを変更する
1.LINE広告の管理画面「ユーザートップ」の[広告アカウント]タブをクリック
|
広告アカウントカテゴリが【 】となっておりますが、【 】ではないでしょうか。 内容をご確認いただき、改めてご依頼いただきますようお願い致します。 | 広告商材にあった適切なカテゴリが他にある場合 |
4-4.LINE公式アカウントの設定不備
否認理由コメント | 考えられる否認理由 | 確認してほしいこと | 修正方法 |
---|---|---|---|
広告アカウントに紐づく、LINE公式アカウントの表示名【】と、ご指定の広告アカウントカテゴリに相違があるようです。 内容をご確認いただき、改めてご依頼いただきますようお願い致します。 | LINE公式アカウントの表示名と広告アカウントカテゴリが一致していない | LINE公式アカウントの表示名が誤っており、かつLINE公式アカウントが未認証の場合は、アカウント名を修正してください。 | ■LINE公式アカウントのアカウント名を変更する(未認証アカウント)
LINE公式アカウントのアカウント名を変更できるのは、認証ステータスが「未認証」のアカウントのみです。認証ステータスは、LINE公式アカウントの管理画面の「アカウント設定」で確認できます。
未認証アカウントは、以下の手順でアカウント名を修正してください。
1.LINE公式アカウントの管理画面で[設定]をクリック 2.「アカウント設定」画面で、アカウント名を変更 3.LINE広告の管理画面「ユーザートップ」ページに移動し、「広告アカウントの設定」画面まで進む 4.「広告アカウントの設定」画面の[編集]をクリックし、[変更する]をクリック |
LINE公式アカウントの表示名が間違っており、かつLINE公式アカウントが認証済アカウントの場合は、LINE公式アカウントを新たに作成してください。 | ■LINE公式アカウントを新規作成する
認証ステータスが「認証済」のLINE公式アカウントはアカウント名を変更できないため、広告商材に紐づくLINE公式アカウントを新たに作成してください。認証ステータスは、LINE公式アカウントの管理画面の「アカウント設定」で確認できます。
新規作成後、LINE広告の管理画面で、作成したLINE公式アカウントのIDに修正してください。
1.LINE広告の管理画面「ユーザートップ」の[広告アカウント]タブをクリック
| ||
広告アカウントカテゴリが間違っている場合は、LINE広告の広告アカウントカテゴリを正しいものに修正してください。 | ■広告アカウントカテゴリを変更する
1.LINE広告の管理画面「ユーザートップ」の[広告アカウント]タブをクリック
| ||
広告アカウントに紐づく、LINE公式アカウントの表示名【】に該当する、広告主様が運営するサービスが確認できません。 内容をご確認いただき、改めてご依頼いただきますようお願い致します。 | 広告主の運営するサービスではない、または現在存在しないサービスのLINE公式アカウントが設定されている | サービス自体は存在するものの、広告主のサービスではない場合は審査否認となります。
また、サービスが終了している、店舗が閉店しているなど、現状存在しない場合も審査否認となります。 | ■広告主が運営するLINE公式アカウントに変更、もしくは新規作成する
1.LINE広告の管理画面「ユーザートップ」の[広告アカウント]タブをクリック
|
広告アカウントに紐づく、LINE公式アカウントの表示名【】が設定条件を満たしておりません。 以下リンクより設定条件をご確認いただき、改めてお申込みください。 | LINE公式アカウントのアカウント名が条件を満たしていない | LINE公式アカウントのアカウント名を、以下の条件を満たすものに変更してください。
1.広告主または商品・サービスのいずれかの正式名称が必ず含まれていること
| ■LINE公式アカウントのアカウント名を変更する(未認証アカウント)
LINE公式アカウントのアカウント名を変更できるのは、認証ステータスが「未認証」のアカウントのみです。認証ステータスは、LINE公式アカウントの管理画面の「アカウント設定」で確認できます。
未認証アカウントは、以下の手順でアカウント名を修正してください。
1.LINE公式アカウントの管理画面で[設定]をクリック
|
■LINE公式アカウントを新規作成する
認証ステータスが「認証済」のLINE公式アカウントはアカウント名を変更できないため、広告商材に紐づくLINE公式アカウントを新たに作成してください。認証ステータスは、LINE公式アカウントの管理画面の「アカウント設定」で確認できます。
新規作成後、LINE広告の管理画面で作成したLINE公式アカウントのIDに修正してください。
1.LINE広告の管理画面「ユーザートップ」の[広告アカウント]タブをクリック
| |||
広告アカウントに設定いただいているLINE公式アカウントが不適切なためご利用いただけません。 | LINE公式アカウントのプロフィール画像が、広告アカウントの広告主または広告商材と関連がない | LINE公式アカウントのプロフィール画像を、広告アカウントの広告主または広告商材と関連があるものに変更してください。 | ■LINE公式アカウントのプロフィール画像を変更する
1.LINE公式アカウントの管理画面で[設定]をクリック
|
広告アカウントに紐づく、LINE公式アカウントの表示名【】に該当するサービスが確認できません。 広告主URLに、確認可能なURLを設定いただき改めてご依頼いただきますようお願い致します。 | LINE公式アカウントの表示名に関連あるサービスが確認できない | LINE公式アカウントの表示名に該当するサービスが確認できるウェブサイトのURLを「広告主ウェブサイトのURL」に入力してください。 | ■広告主ウェブサイトのURLを変更する
1.LINE広告の管理画面「ユーザートップ」の[広告アカウント]タブをクリック
|
LINE公式アカウントのベーシックID/プレミアムIDが削除されたか一時停止されています。 ご確認いただき改めてお申込みください。 | LINE公式アカウントのベーシックID/プレミアムIDが削除、または一時停止されている | 広告商材に紐づくLINE公式アカウントを新たに作成してください。 | ■LINE公式アカウントを新規作成する
LINE公式アカウントを新規作成後、LINE広告の管理画面で作成したLINE公式アカウントのIDに修正してください。
1.LINE広告の管理画面「ユーザートップ」の[広告アカウント]タブをクリック
|
4-5.その他
否認理由コメント | 考えられる否認理由 | 確認してほしいこと | 修正方法 |
---|---|---|---|
複数の理由が表記されている | 上記の複数の理由に該当 | 上記から該当しているものを確認してください。
| 上記から修正方法を確認してください。 |
広告アカウントに入力した情報が「ガイドライン」により掲載不可である場合、否認となります。 | 出稿対象外となる業種サービスが「ガイドライン」により掲載不可である場合は否認されます。業種サービスが掲載不可として否認された広告アカウントは再審査を受けることができないため編集などはできません。
出稿対象外となる業種サービスはガイドラインを確認してください。
| 掲載不可の場合、再審査を受けることができません。 |
5.アカウント情報を修正して再審査を受けよう
掲載不可以外の理由で否認になった場合、再審査によって審査を通過できる可能性があります。本コラムで紹介した内容を参考にアカウント情報を修正し、再審査に進みましょう。
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