ユーザーの来店や対応状況に合わせてメッセージを配信！チャットを活用した絞り込み配信とは

LINE公式アカウント

LINEチャットの機能を活用して、メッセージの絞り込み配信ができます。

本機能を活用することで、ユーザーの来店や対応状況に応じて一人ひとりに最適化したコミュニケーションの実現が可能です。機能の概要や活用例について紹介します。

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機能概要

チャットのタグを使って管理しているユーザーグループを複数選択すると、選択したユーザーへの絞り込み配信ができます。

※ 最大10のユーザーグループを一度にターゲットに設定できます。

※ 本機能で配信したメッセージは、配信数にカウントされます。

ユーザーの来店履歴や問い合わせ状況に合わせた配信を行いましょう。

「チャット」タブから「絞り込み配信」を押すとグループ選択画面へ遷移する

本機能の活用例を紹介します。

来店後のユーザーにタグ（「2月来店」「今週来店」など）をつけ、感謝のメッセージや次回来店時に利用できるクーポンを送りましょう。リピート来店につながりやすくなります。

商品やサービスに関する問い合わせがあったユーザーに対して、問い合わせ内容に関連するアイテムの提案や最新情報を案内しましょう。ニーズに合った情報を届けることで、自分ゴト化して受け取ってもらいやすくなります。

「新規客」「リピーター」や「生徒」「保護者」など、ユーザーの属性ごとにタグで管理し、最適化した情報を届けましょう。

タグの作成方法やメッセージ配信の方法など、具体的な設定方法は以下のマニュアルで詳しく紹介しています。

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