LINE公式アカウントには、大きく分けて2つの種別「未認証アカウント」と「認証済アカウント」があります。このコラムでは認証済アカウントの審査の目的、各審査項目における確認ポイント、認証対象外となるケースなどを紹介します。

LINEヤフーは、LINEを通じてアカウントオーナーとユーザーに安心でより信頼性の高いコミュニケーションを築いていただくため、独自の審査基準を制定し、認証済アカウントのご利用を希望されるアカウントに対し審査を実施しています。

認証済アカウントになると認証バッジが付与され、審査を通過したアカウントであることをユーザーが確認して利用することができます。また、使える機能が増えるなどのメリットがあり、友だち追加してくれたユーザーにより魅力的な情報を届けることで関係性の強化が期待できます。

認証済アカウントの審査は、申請フォームに記入いただいた内容を基に実施します。ここでは審査の目的と確認ポイント、認証対象外となるケースも併せて紹介します。

業種・業態、商品・サービス審査について説明します。業種・業態、商品・サービス審査の目的は、法令または公序良俗に反する行為や、ユーザーにとって不快なコンテンツ、不利益なコンテンツが配信される可能性を排除するために実施しています。

申し込みいただいた企業・店舗、またはそのサービス内容の業種や業態が「LINE公式アカウント 利用規約」および「LINE公式アカウントガイドライン」（以下「認証対象外となるケース」参照）に抵触しないことを確認しています。

申請情報のうち、「アカウント名」が指し示す対象、店舗/施設情報、会社情報について審査を行っています。

実在確認審査について説明します。企業・店舗、またはそのサービス内容が実際に存在していることを確認し、アカウントの信頼性を高め、ユーザー体験を損なわないようにしています。

申請情報のうち、「アカウント名」が指し示す対象、店舗/施設情報、会社情報のほか、Webサイトなどの情報に基づき、総合的に判断をしています。

企業・店舗、またはそのサービス内容に関する情報が一切なく、ユーザーが安全かつ確実にサービスを受けられるか不確かな場合は認証対象外となります。

アカウント名審査について説明します。アカウント名審査は、アカウントの対象や情報配信される内容がどのようなものか、友だち追加をするユーザーに正しく認識されるよう実施しています。

アカウント名については、「LINE公式アカウントガイドライン」にあるアカウント名称の設定ルールに則って設定されていることを確認しています。

設定されたアカウント名が不明確であるものや、ユーザー体験が損なわれるおそれがあるものについては認証対象外となります。

なお、アカウント名審査で認証対象外となった場合は、審査結果をお知らせするメールでその旨をお伝えしています。上記の内容を踏まえて、ルールに沿った名称になっているかどうか再度ご確認ください。

申込情報審査について説明します。申込情報審査の目的は、アカウント名にある対象の運営元として、適切な情報が入力されていることを確認するために実施しています。

申請情報のうち、店舗/施設情報、会社情報、申込者情報を確認します。これらの情報が不正確であったり、不足していると認証対象外となります。

本人確認審査について説明します。本人確認審査の目的は、“なりますまし”や悪用を防ぐために実施しています。申込者情報の「申込者名亅にある方に対して、弊社の審査担当から運営元の電話番号、または申請時のメールアドレスに直接ご連絡し、在籍確認を行います。

運営元の連絡先への電話で本人確認が完了しない、または審査担当からお送りするメールによる本人確認が完了しない場合は、認証対象外となります。

すべての審査が通過した後に、認証済アカウントをご利用いただけます。審査結果は申請者情報のメールアドレス宛に送信されます。

なお、審査の結果次第では、LINE公式アカウントの開設自体も不可となる場合もありますのであらかじめご了承ください。

LINEを通じて安心でより信頼性の高いコミュニケーションを築いていただくためにLINEヤフーでは独自の基準を制定し、認証済アカウントの審査を実施しています。

アカウントオーナー様は本コラムの内容をよくご理解いただいた上で、認証済アカウントの申請をご検討ください。

認証済アカウントについては、以下のページで詳しく紹介しています。
認証済アカウントとは｜メリット・申請方法