2024年1～3月に実施されたLINE公式アカウントのアップデートの中から、主要な情報を紹介します。

※端末やOSによっては、掲載している画像と実際に表示される画面で異なる場合があります。

• クーポン
• リッチメッセージ
• LINEチャット
• あいさつメッセージ
• メッセージ配信
• カードタイプメッセージ
• 分析

利便性向上を目的に、クーポンのデザインを一部変更しました。変更となったのは、取得したクーポンを使用済みにする際の表示や、抽選クーポンの抽選時のデザインなどです。

また、これまでは友だち追加をせずにクーポンの保存が可能でしたが、アップデート後はクーポンの取得と同時にLINE公式アカウントの友だち追加が必須となりました。

アップデートの詳細はこちら

アップデート以前のリッチメッセージのテンプレートは正方形が中心でしたが、新たに縦長や横長など、19種類のテンプレートを追加しました。

本アップデートにより、SNSの投稿や他媒体の広告で使用した画像を、そのままリッチメッセージとして配信することができます。

アップデートの詳細はこちら

受信したチャットの未読バッジを残したまま、既読をつけることなくチャット内容を確認できるようになりました。

以下のようなケースを改善し、チャットの対応漏れを防ぐことができます。

・すぐにチャットを返信できないが、内容を把握しておきたい
・ 確認したチャットルームの未読バッジが消えてしまい、対応状況が不明瞭になってしまう

チャットのプレビュー確認方法はこちら

ダウンロードせずに、チャットで送受信したPDF・Excel・Powerpoint・Wordなどのファイルの内容表示が可能になりました。

本アップデートにより、どのファイルをダウンロードするかチャット上で確認することができます。

※ 管理アプリのみの提供となります。

アップデート以前のあいさつメッセージは「友だち追加時」と「ブロック解除時」に自動配信されていましたが、ブロック解除時に配信しないオプション設定を追加しました。

本アップデートにより、ブロック解除した友だちに再度同じメッセージやクーポンが届かないように設定できます。

あいさつメッセージの設定方法はこちら

メッセージ作成時にカードタイプメッセージを選択した際、プレビュー画像がリストに表示されるようになりました。

本アップデートにより、配信したいカードタイプメッセージの選択が容易になりました。

メッセージ配信の設定方法はこちら

カードタイプメッセージを作成する際、「もっと見るカード」がデフォルトで作成されないようになりました。

「もっと見るカード」を追加したい場合は、作成画面右上のボタンを押すことで作成することができます。

カードタイプメッセージの設定方法はこちら

分析画面から、曜日・時間ごとのチャット受信数の平均をヒートマップで確認できるようになりました。

チャットが活発になる曜日や時間帯を可視化できるようになったことで、運用スタッフの人員調整や対応の効率化に期待できます。

ヒートマップの確認方法はこちら

友だち追加経路に「クーポン」と「Yahoo!検索／Yahoo!マップ」を追加しました。

「クーポン」経由の友だち数が確認できるようになりました。

※ 2024年2月28日のリリース以降の数値が集計に反映されます。

また、本経路の追加に伴い、以下の設定が可能となりました。

• 友だち追加経路オーディエンスで、「クーポン」のオーディエンス作成が可能に
• ステップ配信の開始条件および条件分岐の追加で、「クーポン」の経路が設定可能に

これらのアップデートにより、クーポンをきっかけに友だち追加してくれたユーザーに対してメッセージが配信できるようになります。

※ オーディエンスに利用するには50人以上のオーディエンスサイズが必要です。

※ 2024年2月28日以降に友だち追加したユーザーが対象になります。

「Yahoo!検索／Yahoo!マップ」経由の友だち数が確認できるようになりました。

※ 2024年2月7日の本リリース以降の数値が集計に反映されます。

本経路の追加は、2023年12月15日に友だち追加ボタンを「Yahoo!検索」および「Yahoo!マップ」に表示できるようになったアップデートに伴うものです。

※ 「Yahoo!検索」および「Yahoo!マップ」に友だち追加ボタンを表示させるには、「Yahoo!プレイス」への登録が必要です。詳細はこちら

友だち追加経路の確認方法はこちら

LINE公式アカウントの毎月のアップデート情報は、お知らせページで紹介しています。

ぜひ日々の運用にお役立てください。

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