2024年7～9月に実施されたLINE公式アカウントのアップデートの中から、主要な情報を紹介します。

※端末やOSによっては、掲載している画像と実際に表示される画面で異なる場合があります。

LINE公式アカウント管理画面の「検索結果とおすすめに表示」※ を「表示」に設定することで、LINE公式アカウント情報が「Yahoo!マップ」や「Yahoo!検索」の店舗/施設情報に順次連携され、友だち追加ボタンが表示されるようになりました。

今回のアップデートにより、ユーザーは店舗に行く前に店舗のLINE公式アカウントを友だち追加しやすくなり、友だち限定のクーポンやショップカードなどの特典を見逃さずに利用できます。一方、施設や店舗はLINE公式アカウントを告知できる場所が増えるため、友だち追加したユーザーへのメッセージ配信を通じて予約や来店の促進、集客強化が期待できます。

なお、表示するには「Yahoo!プレイス」への登録も必要です。詳細はこちらをご参照ください。

LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーに対して、LINE公式アカウントの管理画面からチャットルームを作成し、チャットを開始できるようになりました。
従来は、LINEチャットを利用する際にユーザーから先にチャットを送ってもらう必要があり、企業や店舗は先にチャットを開始できませんでした。また、この仕組みがユーザーに十分に伝わっていない場合、「企業や店舗から連絡がこない」と感じられ、コミュニケーションが途絶えるケースも見受けられました。
 

今回のアップデートにより、友だち追加後の個別のお礼や連絡などユーザーとの円滑なコミュニケーションが実現し、より有益な情報を効果的に伝達できます。

これまでWeb版管理画面（PC）のみで「カードタイプメッセージ」の作成・編集が可能でしたが、新たに管理アプリ（スマートフォン）でも作成・編集ができるようになり、デバイス横断での操作が可能になりました。

「友だち紹介クーポン」がLINE公式アカウントのクーポンの機能の一部としてリリースされました。LINE公式アカウントとすでに友だちになっているユーザーが、クーポンの紹介ページをほかのユーザーにシェアし、紹介された人が対象アカウントを友だち追加することで、「紹介した人」と「紹介された人」の両者が獲得できるクーポンです。

このアップデートにより、ユーザー同士の拡散をうながせ、LINE公式アカウントの友だち追加を促進させることができます。

関連記事：【LINE公式アカウント】アップデート情報 2024年7月　友だち紹介クーポン

従来のクーポンには「店舗スタッフに～」といった表記がありましたが、店舗外（オンラインなど）での利用をよりスムーズにするために、この文言を削除しました。

この変更により、ユーザーはクーポンを店舗外（オンラインなど）でも迷わずにご利用いただけるようになりました。

LINE公式アカウントの毎月のアップデート情報はお知らせで紹介しています。

ぜひ日々の運用にお役立てください。

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