日本国内で月間9,700万人（2024年3月末時点）が利用しているコミュニケーションアプリ「LINE」上で、企業や店舗とユーザーをつなぐ「LINE公式アカウント」には、「認証済アカウント」と「未認証アカウント」という2つのアカウント種別が存在します。

本記事では開設に審査が必要となる認証済アカウントについて、申し込み時の注意点を紹介します。申し込みフォームに入力する内容は審査に必要な情報となります。以下の内容を参考に、正確な情報を入力していきましょう。

LINE公式アカウントの作り方や、アカウント種別（認証済アカウント／未認証アカウント）については下記の記事で詳しく紹介しています。

認証済アカウントの開設には審査が必要です。以下のような流れで審査は行われます。

審査は以下の基準に基づき実施されます。

1. LINEユーザーの不利益につながる可能性がないか

2. 法令における規制の有無と規制内容に抵触するものでないか

3. 利用規約第18条「禁止行為」各号に該当するおそれがないか

4. 当社が独自に定める審査基準を満たすか否か

5. 当社の事業へ悪影響を及ぼす、あるいは当社の信用を損なうものでないか
 

本人確認のため、電話またはお申し込み時に登録したメールアドレスにご連絡します。

※当社はお客さまに対し、審査結果およびその理由について説明する義務を負わないものとします。

LINE公式アカウントでは、当社ポリシーによりご利用いただけない業種・業態、商品・サービスを定めています。全部もしくは一部に関わらず、下記に該当すると当社が判断した場合、アカウントの提供を認めない、又はアカウントの提供を停止する等の措置をとらせていただくことがあります。

LINE公式アカウントの開設を申し込む前に、「LINE公式アカウントガイドライン」を確認しましょう。

以下に、一例を紹介します。

■出会い

【開設できないケース】

出会い喫茶、出会いバー、テレクラ、ライブチャット、インターネット異性紹介事業（一部当社が認めたものを除く）

■アダルト

【開設できないケース】

性風俗店、メンズエステ、アダルトショップ、ストリップ劇場、膝枕耳かき店、JKビジネス

■無限連鎖販売取引・連鎖販売取引

【開設できないケース】

ねずみ講、マルチ商法・MLM、ネットワークビジネス

■悪質商法

【開設できないケース】

・人間の不安・不幸・射幸心につけ込んで商品等を販売するもの

・違法とされる営業方法で商品等を販売するもの

・科学的な根拠が乏しい商品等を販売するもの

申請の際にフォームに入力する情報の不備により、認証済アカウントが取得できないケースが目立っています。実際の申し込みフォームに沿って、入力時の注意点を紹介します。

本コラムではWeb版管理画面の申し込みフォームを例にしていますが、管理アプリからの申請フォームも同内容となっています。ぜひ参考にして申請ください。

プロフィールやトークリスト、トークルームに表示されるアカウント名称です。企業名／店舗名／サービス名／商品名などの正式名称を記載しましょう。ユーザーが友だち追加をする際に、アカウントから提供されるサービスの内容がイメージしやすい名称を推奨しています。

※アカウント名は、アカウントの内容を正確に表している必要があります。

※20文字以内で入力ください。

※アカウント名は、友だち検索に利用されるLINE IDとは異なります。

※お申し込み後の変更は不可となります。

※個人名では認証済アカウントは作成いただけません。

・URLの一部などを記載している

　誤：「lycorp.co.jp」

　正：「LINEヤフー株式会社」

・企業名や店舗名に加えて、個人名を記載している
　誤：「LY美容室 山田太郎」
　正：「LY美容室」

・企業・店舗との関係や対象が不明な文言を追加している

　誤：「LYレストラン　不動産情報」
　正：「LYレストラン」

　誤：「LY体操教室 ポイント」
　正：「LY体操教室」

大業種・小業種で該当するもの（もしくは、近しいもの）をそれぞれ選択してください。

タブから申し込みタイプで該当するもの（もしくは、近しいもの）を選択してください。

本コラムでは、申し込みタイプの「店舗」を例に入力方法を紹介します。

アカウントを作成する対象の企業名／店舗名／サービス名を50文字以内で入力してください。

アカウントを店舗の名称で作成する場合は、該当店舗名を入力してください。複数の店舗がある場合は、代表となる店名を入れてください。

④で入力した該当企業／店舗／サービスの住所を全角（英数字は半角）で入力してください。

アカウントを作成する対象の企業／店舗／サービスとして現在利用している電話番号を、半角の英数字で入力してください。本人確認に使用させていただく場合があります（サービス向上のため通話は録音させていただきます）。

店舗や施設の情報が確認できるWebサイトや各種SNSなどのURLを入力してください。

上記をお持ちでない場合、情報サイトや予約サイトなど、第三者が運営するWebサイトのURLでも構いません。審査時の参考情報という観点で、お申し込みいただいた対象の情報が確認できるURLの記載をお願いします。

ビジネスタイプで「法人」を選択した場合は、法人番号の入力が必要です。「検索」ボタンから法人番号または法人名で検索のうえ、選択してください。

会社や事業者名を全角で入力してください。④～⑥で入力した店舗／施設情報と会社情報が同一であれば、「店舗情報をコピーする」ボタンでコピー入力が可能です。

⑧で入力した会社や事業者の住所を、全角（英数字は半角）で入力してください。

また、代表電話番号は、半角の英数字で入力してください。本人確認に使用させていただく場合があります（サービス向上のため通話は録音させていただきます）。

開設するアカウントの企業／店舗／サービスなどに所属される申し込み担当者の方の個人名（フルネーム）を入力してください。本人確認（メールまたは電話による、お申し込みの意思確認／在籍確認）の際に必要な情報となります。

・個人名以外の文言を入力

　誤：「LINE株式会社」「LINE美容室」

　正：「山田太郎」「佐藤花子」などの個人名

・個人名をフルネームで入力していない

　誤：「Taro」「佐藤」

　正：「山田太郎」「佐藤花子」

申し込みをされた担当者の方が所属する連絡先を入力してください。自社Webサイト、または情報サイトや予約サイトなど第三者が運営するWebサイトに掲載されている電話番号を推奨します。本人確認時に使用させていただく場合があります（サービス向上のため通話は録音させていただきます）。

運営サイトに掲載しているメールアドレス、または運営サイトと同じドメインのメールアドレスを入力してください。審査受け付け時や、審査結果通知時に使用します。また、本人確認時に使用させていただく場合があります。

※携帯キャリアのメールアドレスは利用できません。

各質問をクリックすると、回答が表示されます。