「設定」>「応答設定」では、応答方法の設定、応答状況の表示設定が行えます。
応答機能・チャットの応答方法
※あいさつメッセージを「オフ」に設定している場合、あいさつメッセージを保存していても配信されません
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応答状況の表示
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表示したくない場合は「表示しない」を選択してください。
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「表示する」が選択されている場合、表示されるテキストは、その時点の応答方法によって自動的に切り替わります。
応答方法 | 表示されるテキスト | |
手動チャット | 担当者が返信します | |
応答メッセージ | 利用中の応答メッセージがある | 自動で返信しています |
利用中の応答メッセージがなく、応答時間外である | 現在は応答時間外です | |
設定なし ※1 | (表示なし) |
※1:例えば下記のような場合は表示なしとなります
チャット:オフ かつ 応答メッセージ:オフ
応答メッセージ:オン だが、利用中の応答メッセージがない
「設定」>「応答設定」では、応答方法の設定、応答状況の表示設定が行えます。
応答機能・チャットの応答方法
「設定」>「応答」を選択してください。
項目ごとに希望の設定を選択してください。
※あいさつメッセージを「オフ」に設定している場合、あいさつメッセージを保存していても配信されません
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応答機能の設定については下記の通りの機能が利用可能です。
※チャットがオンの場合でも、営業時間機能を利用すると応答メッセージを利用できます
応答状況の表示
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応答方法 | 表示されるテキスト | |
手動チャット | 担当者が返信します
| |
応答メッセージ | 利用中の応答メッセージがある
| 自動で返信しています
|
利用中の応答メッセージがなく、応答時間外である
| 現在は応答時間外です
| |
設定なし ※1 | (表示なし) |
※1:例えば下記のような場合は表示なしとなります
チャット:オフ かつ 応答メッセージ:オフ
応答メッセージ:オン だが、利用中の応答メッセージがない
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