ご使用のメールアドレスが相違している可能性がございます。
よくあるケースとしては以下がございますので、ご確認の上お試しください。  

【考えられるケース①】
cloud campusの登録アドレスと、LINE Business IDの登録アドレスは、完全一致の必要がございます。 同じ文字列のアドレスでも、大文字小文字の差異などございますと、同一のアドレスとして判断されず、合格データの引き継ぎができません。
メールアドレスに相違がないか、ご確認ください。

アドレスが一致しない例)
-cloud campus上の登録アドレス：line-green-badge@ドメイン〜
-LINE Business IDの登録アドレス：Line-green-badge＠ドメイン〜

【考えられるケース②】
cloud campusのプロフィール登録画面上、「個人メールアドレス」ではなく「メールアドレス（認定証の送付先となるアドレス）」の欄にご登録いただいたメールアドレスと、LINE Business IDに登録いただくアドレスが完全一致する必要がございます。「個人メールアドレス」に登録したアドレスでLINE Business IDを発行されていないか、ご確認ください。

メールアドレス以外の登録情報・合格データ自体に不備があった可能性がございます。
以下のケースは、合格データの引き継ぎ対象外となりますのでご了承ください。

・認定資格の有効期限がすでに切れていた
・リニューアル前のLINE Green Badgeのシステム上で、
　認定証発行に必要なプロフィール登録（氏名など）が完了されていなかった
・リニューアル前のLINE Green Badgeのシステム上で、
　Basicの資格を取得前にAdvancedの資格を取得しており、資格取得が無効扱いだった　など。