いつもLINE広告をご利用いただき、誠にありがとうございます。
LINEビジネスIDへログインができない場合の問い合わせ方法についてご案内いたします。
LINEビジネスIDの2段階認証の有効化について
LINEビジネスIDの2段階認証の有効化（2024/9/3実施予定）にてご案内をしていた2段階認証の有効化が行われました。
LINEビジネスIDへ登録済みのメールアドレスで2段階認証コードの受けとりができず、広告アカウントへログインができない場合は、以下を参照いただきご対応お願いいたします。
広告アカウントへアクセス可能な管理者権限を所持するユーザーがいる場合
・ユーザーを追加し、権限を付与する を参照いただき、認証コードの受け取りが可能なメールアドレスでLINEビジネスIDを新規作成し、新たにユーザーの追加と権限付与をお試しください。
広告アカウントへアクセス可能な管理者権限を所持するユーザーがいない場合
・担当営業がついているアカウントの場合：担当営業へお問い合わせください。
・担当営業がついていないアカウントの場合：LINE法人向けサービス窓口への問い合わせが必要です。以下に記載の問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
※LINE広告の問い合わせ窓口は配信先の国家によって異なります。
※広告アカウントの配信先の国・地域から、問い合わせ方法をご確認ください。
各国の問い合わせフォーム
日本の場合
こちらのフォームより問い合わせをお願いいたします。
台湾の場合
こちらのフォームより問い合わせをお願いいたします。
タイの場合
こちらのフォームより問い合わせをお願いいたします。
備考
問い合わせ窓口が異なっている場合、正しい窓口へ問い合わせいただくようにお願いする場合がありますので、予めご了承ください。
対応を行うにあたり、必要な情報をお伺いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
Thank you very much for always using LINE advertisements.
We will inform you how to contact you if you are unable to log in to LINE Business ID.
Enable 2 step authentication of LINE business ID
When LINE business ID 2 step verification was enabled (to be implemented on September 3, 2024), the 2 step verification that I informed you of was activated.
If you are unable to receive a two-step verification code with an email address already registered in your LINE business ID and cannot log in to your ad account, please refer to the following for assistance.
You have administrator privileges to access your ad account
・Please refer to Add and grant permissions to users , create a new LINE business ID with an email address where you can receive the authentication code, and try adding new users and granting permissions.
No user has administrator privileges to access the ad account
・For accounts with sales representatives: Contact sales representative.
・For accounts that do not have a sales representative: You need to contact the LINE corporate service counter. Please use the inquiry form below to contact us.
※The contact point for LINE advertisements varies depending on the country to which they are distributed.
※Please check the country/region where you want to send your ad account.
Country Contact Form
In the case of Japan
Please contact us here.
In the case of Taiwan
Please contact us here.
In Thailand
Please contact us here
Remarks
Please note that if the contact points are different, we may ask you to contact the correct contact points.
Please be aware that we may ask you the necessary information to deal with this matter.
Thank you for your continued support.
感謝您一直以來使用LINE廣告服務。 如果無法順利登入LINE Business ID，
請根據廣告帳戶遞送的國家/地區，透過以下表單進行確認。
LINE商務ID的兩步驟驗證啟用
關於LINE商務ID的兩步驟驗證啟用（預定於2024年9月3日實施），該兩步驟驗證功能已經啟用。
如果您無法使用已註冊於LINE商務ID的電子郵件地址接收驗證碼，並且無法登入廣告帳戶，請參考以下步驟進行處理。
如果有其他可順利登入帳號且具備管理權限的用戶
・請參考「此頁面中的操作說明」，使用可以接收驗證碼的電子郵件地址建立新的LINE Busienss ID，並新增用戶及授予權限。
如果沒有其他具備管理權限的用戶
・ 請通過以下的聯繫表單與我們聯繫。
※請注意，LINE 成效型廣告 (LAP)諮詢窗口因國家而異。
※請根據廣告帳戶遞送的國家/地區進行確認。
各國的查詢表單
廣告投遞台灣的情況
請使用以下表單
表單
廣告投遞日本的情況
請使用以下表單
廣告投遞泰國的情況
請使用以下表單
表單
備註
若您在表單內提交的內容有誤，為了協助您順利登入，我們有可能請您重新填寫表單，因此請務必透過正確的表單連結提供正確資訊，謝謝您的體諒
ขอขอบคุณที่ใช้บริการ LINE Ads
บริษัทขอแนะนำวิธีการติดต่อหากไม่สามารถเข้าสู่ระบบ LINE Business ID ได้
การเปิดใช้งานการตรวจสอบสองขั้นตอนของ LINE Business ID
ตั้งแต่วันที่ 3 กันยายน เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับผู้ใช้ LINE ได้เปลี่ยนการยืนยันแบบสองขั้นตอน (2FA) เป็นค่าเริ่มต้นในการเข้าสู่ระบบด้วย LINE Business ID
หากท่านไม่สามารถรับรหัสการตรวจสอบสองขั้นตอนด้วยที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับ LINE Business ID และไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้โฆษณาของท่านได้ได้ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
หากมีผู้ใช้อื่นที่สามารถเข้าสู่ระบบได้และมีสิทธิแอดมิน
・โปรดอ้างอิงจาก "ขั้นตอนเพิ่มผู้ใช้ใหม่สำหรับ LINE Ads" และใช้ที่อยู่อีเมลใหม่ที่สามารถรับรหัสเข้าสู่ระบบเพื่อสร้าง LINE Business ID ใหม่ในการเพิ่มผู้ใช้ใหม่
หากไม่มีผู้ใช้ที่มีสิทธิแอดมิน
・โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มการติดต่อที่ให้ไว้ด้านล่าง
※โปรดทราบว่า การติดต่อสำหรับคำปรึกษา LINE Ads จะแตกต่างกันไปตามประเทศ
※กรุณาตรวจสอบวิธีการติดต่อโดยอิงจากประเทศที่ท่านมีบัญชีผู้ใช้โฆษณาอยู่
แบบฟอร์มการติดต่อแต่ละประเทศ
บัญชีผู้ใช้โฆษณาของประเทศไทย
โปรดติดต่อเราจากฟอร์มต่างๆ ดังนี้
ติดต่อเรา
บัญชีผู้ใช้โฆษณาของประเทศญี่ปุ่น
โปรดติดต่อเราจากฟอร์มต่างๆ ดังนี้
ติดต่อเรา
บัญชีผู้ใช้โฆษณาในของไต้หวัน
โปรดติดต่อเราจากฟอร์มต่างๆ ดังนี้
ติดต่อเรา
หมายเหตุ.
ในกรณีที่ท่านติดต่อผ่านช่องทางการติดต่อผิดประเทศ อาจจะทำให้เกิดความล่าช้า และบริษัทอาจขอให้ท่านส่งแบบฟอร์มใหม่ในภายหลัง
กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนส่งแบบฟอร์ม
ขออภัยในความไม่สะดวก และขอขอบคุณสำหรับการใช้บริการ LINE Ads เสมอมา