ショップカードは、来店や商品購入の特典として付与するポイントを、LINE公式アカウントで発行・管理できる機能です。
2024年6月12日より、ショップカード機能のデザインを刷新します。リニューアルに伴う主な変更点をご案内します。 

これまではブラウンやコニーなどLINEキャラクターを含む10種類のデザインの中から選択が可能でした。刷新後はLINEキャラクターを使用したデザインが廃止となり、規定のカラーの中からテーマカラーを選択いただきます。

このアップデートにより、背景画像やアイコンなど、お店の情報がさらに目立つようになります。

現在ショップカードをご利用いただいている場合は、リニューアル時にデザインに対応したカラーが自動適応されますが、その後管理画面上から変更が可能です。

これまでは「レッド」「ブルー」「パープル」の3種類の中から選択が可能でした。また、任意の特典画像を設定すると、ショップカードのトップに見えるようになっていました。

刷新後は特典画像が大きく見えるデザインに変更されます。また、画像を用意しなくても設定できる特典のサンプルイメージを4種類提供します。現在特典イメージが未設定となっている場合は、以下のサンプルイメージが自動適応されます。

上記デザインの変更に伴い、プレビュー画面も合わせてアップデートします。

ユーザー体験の向上につながる、本機能のアップデートについては以下です。

これまではショップカードからLINE公式アカウントのトークルームに遷移する導線が設けられていませんでした。今回のアップデートによって簡単にトークルームに遷移することができ、コミュニケーションの創出を促せます。

ショップカードの画面からそのお店で使えるクーポンが確認できることで、使い忘れを防ぐことができます。

お使いのスマートフォンのホーム画面にショップカードのアイコンを追加することで、LINEアプリの中から探す手間なくワンタップでショップカードを表示することができるようになります。

これまでは友だちではないユーザーもショップカードが利用できていましたが、本アップデート以降はショップカードを提供する企業・店舗のLINE公式アカウントを友だち追加したユーザーのみが利用できるようになります。

友だちではないユーザーがショップカードを利用するには友だち追加が必要になるため、友だち数の増加が期待できます。

• ショップカードの表示
• ポイントの取得
• 特典の利用

• 初めて接触する新規ユーザーには、ショップカードの取得と友だち追加を促す案内を表示

• LINE公式アカウントをブロックしている既存ユーザーには、友だち追加を促す案内を表示

今回のリニューアルに伴い、管理画面の「ポイント付与履歴」やCSVファイル上で表示されるユーザーIDの暗号化ロジックが変更になります。

そのため、同一人物へのポイント付与であっても、リニューアル前に表示されていたユーザーIDとは異なるIDが表示されます。

ユーザーIDから利用者を特定して外部で顧客の利用状況を管理していた場合、再度新しいIDベースでの紐付けが必要となります。

※ リニューアル前のユーザーIDは、管理画面上ではリニューアル後の新しいユーザーIDとして表示されます。

ショップカードのリニューアルに伴い、店舗スタッフや友だちへの案内をお願いいたします。

友だちに変更点を伝え、ショップカードの利便性を訴求しましょう。友だち追加のきっかけになります。

店頭でショップカードの取得と友だち追加を促す際の案内方法は、こちらのコラムで詳しく紹介しています。

スタッフの方に変更点を周知し、店舗で使用しているPOPやマニュアルの差し替えをお願いいたします。