更新履歴

2020年5月27日：新型コロナウイルスの影響拡大により、お客様サポート窓口の電話対応の停止期間を以下に変更いたします。
停止期間：2020年3月3日（火）～ 2020年6月30日（火）予定
※新型コロナウイルス感染拡大防止措置に伴い、期間を変更する場合があります。

2020年5月8日：新型コロナウイルスの影響拡大により、お客様サポート窓口の電話対応の停止期間を以下に変更いたします。
停止期間：2020年3月3日（火）～ 2020年5月31日（日）予定
※新型コロナウイルス感染拡大防止措置に伴い、期間を変更する場合があります。

2020年4月15日：新型コロナウイルスの影響拡大により、お客様サポート窓口の電話対応の停止期間を以下に変更いたします。
停止期間：2020年3月3日（火）～ 2020年5月10日（日）予定
※新型コロナウイルス感染拡大防止措置に伴い、期間を変更する場合があります。

2020年3月30日：新型コロナウイルスの影響拡大により、お客様サポート窓口の電話対応の停止期間を以下に変更いたします。
停止期間：2020年3月3日（火）～ 2020年4月30日（木）予定
※新型コロナウイルス感染拡大防止措置に伴い、期間を変更する場合があります。

2020年3月13日：新型コロナウイルスの影響により、お客様サポート窓口の電話対応を停止しております。
停止期間：2020年3月3日（火）～ 2020年3月31日（火）予定
※新型コロナウイルス感染拡大防止措置に伴い、期間を変更する場合があります。

チャットおよびメールのサポートはご利用いただけます。
詳細は本記事中の「メールでのサポート」および「チャットでのサポート」をご覧ください。
※入金反映、審査については窓口停止の影響はありません。

2020年3月2日：本記事を公開しました。

サポートセンター窓口の電話対応一時停止について

平素はYahoo!広告をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お客様サポートセンター窓口の電話対応を一時停止いたします。
詳細を下記の通りお知らせいたしますのでご確認ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
今後ともYahoo!広告をよろしくお願いいたします。

1. 対象のサポート窓口

Yahoo!広告全般に関するお問い合わせ

2. 実施期間

2020年3月3日（火）～ 終了日未定

3. 概要

新型コロナウイルスの従業員の感染リスク軽減と安定したサービスを継続して提供するため、弊社ではテレワークを実施します。
これに伴い、上記期間中のお客様サポートセンター窓口の電話対応を停止いたします。
上記実施期間中のチャット、およびメールでのサポートは通常通り行います。
電話対応の再開が決まりましたら、あらためてご連絡いたします。

メールでのサポート

以下のページをご覧いただき、「フォームでお問い合わせ」の「お問い合わせ」ボタンを押してフォームからお問い合わせください。
お問い合わせ先一覧

チャットでのサポート

広告管理ツールの右上に表示される「チャットでお問い合わせ」ボタンを押すと、チャットサポートが開始されます。
※チャットサポートは一部のお客様にのみご利用いただける機能です。「チャットでお問い合わせ」ボタンがグレーで表示されている場合はご利用いただけません。ご了承ください。

4. 補足

入金の反映、審査についてはサポート窓口停止の影響を受けません。