更新履歴

• 2024年3月15日：2024年3月14日より代理店のお客様への提供を開始しました。
• 2023年8月8日： 2023年8月7日に以下を実施しました。
  • チャットボット機能の利用可能時間を拡大
  • チャット起動後の画面で、オペレーターによるチャットサポートへの接続も選択可能に変更
• 2023年2月15日：本件のリリース完了により記事を公開しました。

対象サービス

Yahoo!広告

対象ツール

広告管理ツール

実施日

2023年2月14日（火）

概要

広告管理ツールのチャットによるお問い合わせ窓口に、チャットボット機能を追加いたしました。
広告管理ツールをご利用中の全てのお客様がご利用になれます。ぜひご利用ください。

補足

（2023年8月8日更新）チャットボット機能が24時間いつでも利用できるようになりました。
なお、オペレーターによる電話、およびチャットサポートは引き続き以下の時間帯でご利用になれます。
平日9:30〜12:00、13:00〜18:00（土日祝休）

「チャットで質問」ご利用イメージ

広告管理ツール右上の「ヘルプ」をクリックし、「チャットで質問」を選択すると、チャットボット画面が表示されます（以下は検索広告の場合の表示イメージです）。

「チャットボットに質問する」または「オペレーター（有人チャット）に問い合わせる」のいずれかを選択できます。

なお、オペレーターよるチャットサポートが営業時間外の場合は、以下の画面が表示されます。