「つながる相談」は、SNS時代の悩み相談・カウンセリング窓口を統合的に提供するマルチSNS相談窓口プラットフォームです。

各種自動応答機能、相談履歴管理、定型文管理機能やユーザ属性に応じたセグメント配信など相談業務をサポートする基本的な機能はもちろんのこと、カウンセリング事業者様のご要望を元に常に機能の追加・ブラッシュアップを行っているため、SNSでの相談・カウンセリングに最適な機能を取り揃えています。

コールセンターではなく『SNS相談』に特化したサービスとしてご提供することで、多くの官公庁様、自治体様、企業様にご利用いただいております。

「つながる相談」では、相談員が複雑な画面を操作する必要はありません。

直感的で分かりやすい相談専用画面を用意しています。

また、各相談員がリアルタイムにどの相談を対応しているか俯瞰で確認できるダッシュボードや豊富な相談サポート機能を提供しているので、どんな場面にも対応することができます。

SNS相談に求められる各種分析軸のレポートやデータエクスポート機能もご用意。

オプションで、1方向の通報を受け付ける『通報窓口』機能をご提供することもできます。

また、お客様のご要望に応じて相談員様や管理者様向けのシステム利用研修を実施する他、相談員/カウンセラーの体制構築までワンストップでご提供することも可能です。

官公庁や自治体が取り組む、いじめ・自殺相談や公共性の高い悩み相談でのご利用から、企業内の社員メンタルケアのための相談業務まで幅広いご提供実績がございます。