Nest診療のメイン機能としてLINE公式アカウントを用いた医療機関の予約受付をご利用いただけます。各クリニックへの来院予約、相談はリッチメニューを活用した予約画面からどなたでも簡単に行え、集計された予約情報はクリニック様側のデバイスから一元的に管理できます。
トーク画面ではチャットボットが診療科、クリニックについての質問に24時間対応しており、クリニック様側の業務効率化だけでなく、患者様に対するサポート体制も充実しております。来院前には個別のトークルームでリマインドメッセージを送ることも可能となっており、集患だけでなく患者様の囲い込み、かかりつけ患者様の獲得にも大きく貢献させることが可能です。
身近な存在であるLINEを用いた予約システムは、新規の会員登録や新たなアプリのダウンロードの必要もないため、いつでもどこでもどなたでも簡単にご利用いただけます。

■機能紹介
最新状況ボード
クリニックの混雑状況などを患者様に表示できる機能です。クリニック内の混雑緩和により感染予防、より丁寧な診療体験に貢献します。

ワクチン在庫管理機能
ワクチンのバイアル数をあらかじめ登録しておくことで過不足ない予約受付が可能になります。

電子カルテ連携
患者様が予約の際入力した情報を自動で電子カルテに反映できる機能です。現在は約500の電子カルテに対応しております。

「医療法人翔誠会ふくだ内科様」の事例
同院では、一般外来に加えコロナウイルス、インフルエンザワクチンの予約を電話で対応していたためスタッフの業務負荷やストレスが大きい状況でした。これにより患者様と接する時間が減ってしまったり、その他の業務に手が回らなくなることが度々あり、サービスの質、患者満足度が低下してしまうという結果につながってしまったと言います。

Nest診療導入後は電話対応時間が従来から大幅に削減されたことにより、スタッフのストレスが少なくなり、患者様と接する時間が増えた結果、サービスの質の向上に成功したというお言葉をいただきました。また、インターネットでは、電話回線数のような制限がないこと、診療時間以外も含めて24時間予約を受け付けることができることから、予約数が対前年比で60%以上増加し大幅な増患に繋がったということです。LINE公式アカウントを用いたNest診療はご年配の方々にも直感的に操作でき、実際友だち登録をされている7000人以上の患者様のうち、半数以上は中高年代の方だそうです。