電通総研ではデジタルマーケティング領域におけるノウハウを活かし、LINEを活用した新たなユーザ体験の提供と、お客様の売上向上に貢献しております。

例えばLINEのプロダクトを使って以下のようなユーザ体験を提供しています。

・店舗での待ち時間が確認できたり順番待ちがLINEで通知される
・トークでのやり取りに応じてニーズにあった商品を検索できる
・ECでの購入に関連する通知がLINEに届き店舗やコンビニ受取のリマインドになる
・LINE Beaconでメッセージを配信し、キャンペーンに参加するとクーポンが届く
・会員サービスとの連携で会員証や購入履歴を連携できる

これらのユーザ体験は、Messaging API・LINE Beacon・LINE通知メッセージ(※)・LINEチャットPlusなどのLINEの機能群と、Salesforce Service Cloud・Amazon Connectなどの3rd Partyソリューションや社内システム（認証基盤・CRM・MA・EC）群とを統合することで初めて実現することができます。
これには、LINEのソリューションが顧客とのタッチポイント、各システム・サービスを繋ぎ合わすための糊として機能させることが必要となりますが、各種ソリューションのSI実績がある電通総研だからこそ実現できる強みであると言えます。今後もユーザが必要とするニーズを洞察しながら、一層価値あるソリューションを提供してまいります。

※「LINE通知メッセージ」に関して詳しく確認したい場合は、こちら（https://help.line.me/line/?contentId=20011417)をご参照ください。
※「LINE通知メッセージ」の受信設定を確認・変更したい場合は、こちら（https://help.line.me/line/?contentId=20011418)をご参照ください。