・定期購入者・休眠・退会など、会員ステータスごとの配信でアップセルを狙いたい
・リピート購入や、クロスセルを増やすためにどのような配信をすべきかわからない
・ECの問い合わせ対応をLINEで自動化したい

楽天年間ランキング１位・Amazonランキング１位を獲得した人気のナイトブラ「VIAGE」をはじめとする、さまざまな女性向けブランド展開する株式会社HRC。
同社はLINE公式アカウントと、D2C・リピート通販に特化した機能拡張ができるサービス「リピートライン」を組み合わせて活用し、メッセージ配信のROASが800%を超えるなど、様々な成果をあげられています。

本セミナーでは、カスタマーサクセス領域を担当する古川氏・新妻氏をお招きし、
「解約率を抑えるためのコミュニケーション」「解約希望の連絡の対応コストを67%削減した自動応答シナリオ」「リピート購入・クロスセル率をあげる配信のコツ」など、様々な工夫によってあげられている活用実績をお伺いします。

また、セミナー前半ではEC業界で活用が進むLINE公式アカウントの機能拡張ツール「リピートライン」について、機能や実績などをご紹介いたします。
EC担当者の皆さま必見の内容が満載となっておりますので、ぜひこの機会にご参加ください！