小樽洋菓子舗ルタオ
北海道の良質な素材や世界中から厳選した素材を融合させたスイーツを提供する洋菓子ブランド
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目的
LINEを中心に活用しているユーザーへの情報発信で商品売上を増加させたい
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友だちの集め方
・開設当初は、友だち追加で商品300円OFFのクーポンを配布
・通信販売のダイレクトメールにも友だち追加の案内を記載 -
活用機能
メッセージ配信、リッチメニュー
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運用人数
2名
LINE公式アカウントの設定・運用方法
Message
メッセージ配信
活用のポイント
- 1週間に1～2回の頻度で、購入済のユーザーには重複した情報が届かないようセグメントで配信。時間はメルマガなどの反応率を参考に18時で固定
- 配信内容は「新商品のお知らせ」や「キャンペーン告知」が中心。毎月末頃に翌月の配信内容に関して予定を立てる
- 商品案内に関しては「リッチメッセージ」と「カードタイプメッセージ」でテストを実施。結果、反応率が良好だった「カードタイプメッセージ」を活用
Rich Menu
リッチメニュー
活用のポイント
- 期間限定のキャンペーンや新商品の案内を掲載してECサイトへ誘導
- 掲載内容は月ごとに変えているほか、商品の在庫状況に合わせて変更
- 視認性を重視し、文字数や文字の大きさ、テンプレートの分割数などを調整
利用機能
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メッセージ配信
LINE公式アカウントで友だちとなっているユーザーのLINEアカウントに、直接メッセージを送ることができます。テキストのほかに画像や音声、動画やLINEスタンプも利用可能。年齢層・性別・地域を指定したセグメント配信も可能なため、配信効果の最大化を図ることができます。
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リッチメニュー
LINEのトーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。画面を大きく占有するためユーザーの注意を引きやすく、クリエイティブとともにリンクを設定することで、LINE公式アカウントの各機能のほか、外部サイトや予約ページなどにユーザーを誘導することができます。
利用ツール
小樽洋菓子舗ルタオ
LINE公式アカウント
QRコードでLINE公式アカウントを友だち追加
LINEアプリの友だちタブを開き、画面右上にある友だち追加ボタン ＞ [QRコード] をタップして、コードリーダーでスキャンしてください。