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L'la citta
2013年に創業した、新潟県長岡市の美容室
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目的
・電話対応の工数を削減したい
・キャンペーン告知や店舗の集客を強化したい
・ユーザーと双方向コミュニケーションを行いたい -
友だちの集め方
・各種SNSでの告知
・Webサイト上での案内
・店頭でユーザーに声がけ -
活用機能
メッセージ配信、リッチメニュー、クーポン
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運用人数
7名
Message
メッセージ配信
活用のポイント
- ユーザーの来店頻度に合わせて、月に一度メッセージを配信
- メッセージは内容に応じてテキスト中心で作成したり、リッチメッセージを活用して視覚的にわかりやすく訴求するように工夫
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Coupon
クーポン
活用のポイント
- 友だち全員が使えるクーポンのほか、抽選機能を活用して「おみくじクーポン」を配布
- 抽選クーポンの配布時には、「外れた方はごめんなさい、引き続きのお楽しみのためにLINEは登録してください」などテキストでフォローし、ブロックを防止
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Rich Menu
リッチメニュー
活用のポイント
- 定休日の案内やホームーページ、ブログへのリンクを設置
- クリエイティブのデザインは季節に合わせて毎月更新。LINE上で問い合わせができることも画像内で記載
- 問い合わせから予約につながりやすく、チャット上でカウンセリングも実施
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※本記事内の実績は取材先調べによる数値です
L'la cittaの取り組みは、以下の記事で詳しく紹介しています。
利用機能
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クーポン
LINE上で使用できるクーポンを作成できます。作成したクーポンはメッセージ・LINE VOOM・応答メッセージなどで配信・投稿でき、来店促進などに利用することも可能です。
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メッセージ配信
LINE公式アカウントで友だちとなっているユーザーのLINEアカウントに、直接メッセージを送ることができます。テキストのほかに画像や音声、動画やLINEスタンプも利用可能。年齢層・性別・地域を指定したセグメント配信も可能なため、配信効果の最大化を図ることができます。
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リッチメニュー
LINEのトーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。画面を大きく占有するためユーザーの注意を引きやすく、クリエイティブとともにリンクを設定することで、LINE公式アカウントの各機能のほか、外部サイトや予約ページなどにユーザーを誘導することができます。
利用ツール
L'la citta
LINE公式アカウント
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QRコードでLINE公式アカウントを友だち追加
LINEアプリの友だちタブを開き、画面右上にある友だち追加ボタン > [QRコード] をタップして、コードリーダーでスキャンしてください。