マックスプラス
沖縄本島に店舗を構える家具や生活雑貨を中心とした商品を販売するインテリアショップ
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目的
店舗への集客を強化したい
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友だちの集め方
・店頭で友だち追加時の5％オフクーポンを案内
・2020年6月にLINE広告の「友だち追加」を活用
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活用機能
メッセージ配信、リッチメニュー、クーポン
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運用人数
1名
LINE公式アカウントの設定・運用方法
Message
メッセージ配信
活用のポイント
- 季節のイベントや行事を基に年間スケジュールを作成し、季節性のある内容や商品に関するメッセージを週1回配信
- 「リッチメッセージ」を用いた投稿では、各商品の入荷情報や「梅雨の時期におすすめ」など時期的な需要を喚起した内容を配信。セール情報などは写真素材よりもイラスト素材を用いた配信のほうがクリック率が高い傾向
- 商品の使用イメージやコーディネートの紹介では、動画で多くの情報を訴求できる「リッチビデオメッセージ」を活用。LINE公式アカウントでオリジナルマットレスのPR動画を配信したところ、配信前と比較して1カ月あたりの商品売上本数が3倍に伸長
Coupon
クーポン
活用のポイント
- 店頭でLINE公式アカウントの友だち特典としてクーポンを配布している旨を案内
- 1月や3～4月などの店舗の繁忙期に、5%クーポンを配信
- クーポンが再来店につながり、友だち追加したユーザーの購入単価が向上
Rich Menu
リッチメニュー
活用のポイント
- 新型コロナウイルスの感染対策に関する情報やクーポンの導線、おすすめの商品や店舗の最新情報を掲載
- 一番目立たせたい情報は他のボタンよりも大きく見せる、画像同士が重ならないように枠をつけるなど、見えやすさを工夫
利用機能
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クーポン
LINE上で使用できるクーポンを作成できます。作成したクーポンはメッセージ・LINE VOOM・応答メッセージなどで配信・投稿でき、来店促進などに利用することも可能です。
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メッセージ配信
LINE公式アカウントで友だちとなっているユーザーのLINEアカウントに、直接メッセージを送ることができます。テキストのほかに画像や音声、動画やLINEスタンプも利用可能。年齢層・性別・地域を指定したセグメント配信も可能なため、配信効果の最大化を図ることができます。
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リッチメニュー
LINEのトーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。画面を大きく占有するためユーザーの注意を引きやすく、クリエイティブとともにリンクを設定することで、LINE公式アカウントの各機能のほか、外部サイトや予約ページなどにユーザーを誘導することができます。
利用ツール
