ウルトラスズキ
神奈川県関内・馬車道に店舗を構える立ち飲み食堂
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目的
限定メニューを告知し、当日の集客につなげたい
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友だちの集め方
・InstagramのプロフィールにLINE公式アカウントの案内と導線を設置
・接客時に限定メニューの告知があることを伝え、友だち追加を案内 -
活用機能
メッセージ配信、チャット、リッチメニュー
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運用人数
1名
Message
メッセージ配信
活用のポイント
- 当日限定メニューの紹介をメッセージで配信
- 割引訴求ではなく、実際に「食べてみたい」と思ってもらえるような料理画像を配信するなど、ファン化につながる内容を意識して作成
- 限定メニューの配信によって当日の来店数が増加。メッセージを配信するたびに来店する既存ユーザーもいるなど好評
Rich Menu
リッチメニュー
活用のポイント
- Web予約ページのほか、ホームページやInstagramへの導線を設定
- 本文があまり隠れないように1段のリッチメニューを使用。文字にアンダーバーをつけることで、リンクが設定されていることが分かるように作成
Chat
チャット
活用のポイント
- LINEチャットを活用して予約や問い合わせに対応
- 当日予約の問い合わせは、営業中でも即時返信。人数に応じて席数の調整を行うなど、臨機応変な対応が可能に
- 問い合わせ以外の会話も生まれるなど、チャットを通じてユーザーとのコミュニケーションが活発化
※ チャットの画像は弊社が作成したイメージです
※本記事内の実績は取材先調べによる数値です
利用機能
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チャット
ユーザーからの商品やサービスに対する問い合わせ対応などを1対1のチャットでやりとりができます。画像の送受信や複数のユーザーとのグループチャットも行えます。
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メッセージ配信
LINE公式アカウントで友だちとなっているユーザーのLINEアカウントに、直接メッセージを送ることができます。テキストのほかに画像や音声、動画やLINEスタンプも利用可能。年齢層・性別・地域を指定したセグメント配信も可能なため、配信効果の最大化を図ることができます。
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リッチメニュー
LINEのトーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。画面を大きく占有するためユーザーの注意を引きやすく、クリエイティブとともにリンクを設定することで、LINE公式アカウントの各機能のほか、外部サイトや予約ページなどにユーザーを誘導することができます。
利用ツール
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デザインツール
デザインツールを活用してクリエイティブを制作
ウルトラスズキ
LINE公式アカウント
QRコードでLINE公式アカウントを友だち追加
LINEアプリの友だちタブを開き、画面右上にある友だち追加ボタン ＞ [QRコード] をタップして、コードリーダーでスキャンしてください。