和食居酒屋 魚吉鳥吉
埼玉県の東川口に店舗を構える和食居酒屋
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目的
・リピーターを獲得したい
・店舗の情報を発信したい
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友だちの集め方
・客席に卓上ポップを掲載したり、メニューに案内を記載
・接客中に友だち追加特典を訴求しながら案内 -
活用機能
メッセージ配信、リッチメニュー、クーポン、ショップカード
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運用人数
1名
Message
メッセージ配信
活用のポイント
- 配信頻度は厳密に定めていないものの、月曜日と金曜日に配信
- 来店時の会話のきっかけ、店舗に親近感を抱いてもらいたいとの理由から、店長の人柄が伝わるような雑談を組み込んだ内容で配信
- コミュニケーションアプリの特性を生かし、配信内容も機械的にならないように工夫
Coupon
クーポン
活用のポイント
- 毎週月曜にドリンク無料クーポンをメッセージで配信しているほか、不定期のクーポン配信も実施
- 友だち特典としてリッチメニューにもクーポンを設置することで、友だちでいることのメリットを訴求
- クーポンで用いるイラストや写真でも親しみやすさを意識
Shop Card
ショップカード
活用のポイント
- 1枚目は3ポイントでゴールを設定し、2枚目以降はランクアップカードとして50ポイントをゴールに設定
- 50ポイントを「殿堂入り」とし、ポイントをためる楽しさを演出。段階的に特典を設定してモチベーションを喚起
Rich Menu
リッチメニュー
活用のポイント
- ボタンを6つ設置。上段は店外で、下段は店内で見てほしい情報や友だちだからこそ使える内容を掲載
- 「裏メニュー」のボタンを押すと、自動応答メッセージで設定したメニューがテキストで表示
- 「LINEで予約（※）」の導線をリッチメニューとプロフィールに掲載。2023年は414名の予約が入り、LINE上で予約できる利便性を実感
利用機能
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メッセージ配信
LINE公式アカウントで友だちとなっているユーザーのLINEアカウントに、直接メッセージを送ることができます。テキストのほかに画像や音声、動画やLINEスタンプも利用可能。年齢層・性別・地域を指定したセグメント配信も可能なため、配信効果の最大化を図ることができます。
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リッチメニュー
LINEのトーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。画面を大きく占有するためユーザーの注意を引きやすく、クリエイティブとともにリンクを設定することで、LINE公式アカウントの各機能のほか、外部サイトや予約ページなどにユーザーを誘導することができます。
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ショップカード
商品購入やサービス利用・来店などのインセンティブとして、デジタルのポイントをLINE上で発行・管理できる機能です。ポイントの段階に応じてインセンティブを設定することも可能です。 ユーザーにポイントを付与するためのQRコードは管理画面から取得できます。
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クーポン
LINE上で使用できるクーポンを作成できます。作成したクーポンはメッセージ・LINE VOOM・応答メッセージなどで配信・投稿でき、来店促進などに利用することも可能です。
利用ツール
和食居酒屋 魚吉鳥吉
LINE公式アカウント
QRコードでLINE公式アカウントを友だち追加
LINEアプリの友だちタブを開き、画面右上にある友だち追加ボタン ＞ [QRコード] をタップして、コードリーダーでスキャンしてください。